社区主任带着心理医生敲开独居老人心门
2018-05-11 来源： 南京晨报
“老人家里的垃圾终于清理干净了，她现在也不再把自己关在家里，我心里的一块石头总算落地了……”玄武区红山街道红山公园社区书记兼主任宫琛说的老人，是社区常年独居的李大妈。丈夫离异，与子女关系不睦的李大妈8年前患了中风，情绪受到打击的她，不愿与外界接触。因身体欠佳，家中垃圾也无力清理，长年累月，垃圾散发出的臭味严重影响了邻里。宫琛和社区工作人员经过将近一年的努力，终于敲开了老人的大门，从她家里清理出四车垃圾。李大妈在社区工作人员的感召下，改变了生活态度，逐渐打开了心门。
爱南京·南京晨报记者 盛文虎
小区恶臭引发邻居投诉
从2017年4月开始，红山公园社区每隔一段时间就会接到“12345”政务热线转来的工单。居民反映，二楼的住户家中常年散发出令人难以忍受的臭味，严重影响了他们的生活。居民想找该户主人沟通，却始终找不到人。社区主任宫琛没有想到，这件棘手的事情，她竟然花了近一年时间才解决。
接到居民的投诉，社区第一时间赶到了这栋居民楼，确定臭味来源就是二楼的居民家里。然而，无论工作人员如何敲门，屋内就是没有丝毫动静。宫琛知道该户户主是60多岁的李大妈，独自居住，11年前李大妈离婚，与两个儿子因生活琐事关系闹僵，从此不再往来。李大妈2010年得了中风，身体情况欠佳。社区随即与老人儿子取得联系，但因多年不来往，儿子在与老人沟通之后得知，李大妈家中的臭味是由于多年未清理的垃圾所致，但老人拒绝开门，也不愿意清理垃圾。
老人不开门，就无法清除恶臭来源，社区没有执法权，不能强行破门。楼栋里的居民代表甚至提议，能否去法院起诉，由法院来强制执行。“我还是希望通过调解来解决这个事情，毕竟邻里之间，犯不着闹僵。”更让宫琛担心的是这个独居老人的生活，小区这几年陆续整改了自来水和燃气管道，李大妈家因为找不到人，并没有整改，“这么多年没水没气，真不知道她是怎么过的。”
心理医生敲开老人大门
宫琛感觉到，老人拒绝开门，可能是因为心理方面的原因。今年4月，宫琛通过关系，与专门从事心理治疗的镕锦健康取得了联系。她请来了詹雪玲、李玉和海燕三位心理老师，无论如何要把李大妈的门敲开。
和前几次一样，宫琛又一次吃了闭门羹，她和三位心理老师在李大妈家门口忍着刺鼻的气味敲了近半个小时的门，依然不见任何开门的迹象。宫琛和三位老师就站在门外，苦口婆心劝解老人，一个小时，两个小时，三个小时……终于，李大妈家的大门悄悄开了一道缝。难闻的臭味扑面而来，站在宫琛面前的李大妈，对陌生人明显有抵触情绪。在李大妈三室一厅的家里，几乎找不到可以落脚的地方，地上、床上、桌上堆满了如山的垃圾。因为长期不通风，空气中弥漫着刺鼻的味道。老人介绍，家中之所以有这么多垃圾，一方面是因自己身体确实不好，清理不了这么多垃圾;另一方面，她早年一直过着节俭的生活，不用的东西轻易不会扔，于是家中垃圾越来越多。
为了防止老人出现逆反心理，第一次交流，宫琛并没有直接要求老人清理垃圾，只是和李大妈拉着家常，关心她的生活起居。慢慢地，老人对社区工作人员逐渐解除了戒备，不过说到清理垃圾时，老人一开始似乎并不太情愿，但答应下次宫琛敲门时，她一定会开门。
四卡车垃圾清理了两天
门开了，如何说服李大妈家清理家中的垃圾，也不是件简单的事情。
第二天，宫琛再次敲开了李大妈家的大门，老人独居11年，家中的线路已经严重老化，宫琛告诉她，电线必须要更换了，家里这么多垃圾，一旦失火，后果不堪设想。李大妈再三思量，不仅同意换掉家里电线，也答应社区帮她将垃圾清运出去。社区迅速联系了小区物业帮忙清理垃圾，红山街道城建城管中心还专门派来了一辆五小工程车和一辆铲车。工作人员在李大妈家忙了整整两天，终于把家中成堆的垃圾全部清了出去。最后，李大妈家的垃圾整整装了4卡车。经过一段时间的通风，楼道里的异味终于消除了。
看着被打扫一新的房子，李大妈握着宫琛的手，多年来第一次体会到被人关爱的感觉，老人家的眼泪止不住往下流。为了方便李大妈的生活，社区重新帮她接入了自来水管，调试好热水器，社区甚至还利用自己的资源，专门给她送去了一台新冰箱。
一心求死的大妈想通了
社区对李大妈的生活依然不放心。心理上的问题不解决，李大妈很可能又会回到过去。
实际上，李大妈年轻时是个很独立的人，经济条件也不差，捡垃圾绝对不是为了改善生活，她甚至还炒了十几年股票。只是丈夫的去世、与儿子的家庭矛盾以及自己中风，一连串的打击，让她不愿再与外界接触。在她眼里，外人都瞧不起她，都对她图谋不轨，也正因为此，她关上了自家的大门。宫琛很清楚，要想让老人回归正常生活，心里那扇大门才是关键。于是，社区工作人员隔三差五上门找她谈心，她的任何要求，社区都会第一时间帮她想办法解决，宫琛甚至还专门陪她去考察养老院。在所有人的努力下，李大妈的自闭症状一点点好转，她开始去老年大学唱歌，开始感受到身边人的善意。
李大妈的转变，大家都看在眼里，她的一句话，最终让宫琛放下了心。她说：“以前我是一心求死，活着也没什么意思，所以遇到困难也不来找你们帮忙。现在有这么多人关心我，我要好好活着，有问题我就来找社区，你们是真心希望我好的。”
原标题：社区主任带着心理医生敲开独居老人心门
